Yüksek Ücret Karşısında Kaba Personel Ve Depozito Sorunları

2026 yılı Ağustos ayında Acapulco Resort Kıbrıs’ta 2 gece konakladım ve ödediğim yaklaşık 46 bin TL’lik ücrete rağmen aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Tesis genelinde çalışan sayısı hem yetersizdi hem de personelin tavrı kaba ve ilgisizdi. Sürekli ellerinde fişlerle dolaşıp en ufak bir şeyde oda numarası sorarak baştan alınan 10 bin TL depozitodan düşme mantığıyla hareket etmeleri, kendimi misafirden çok borçlu gibi hissettirdi.

Oda tarafında da ciddi sıkıntılar yaşadım. Oda havluları yetersizdi, oda konforu ödediğim ücrete göre oldukça düşüktü. Çıkış saati olarak 11.00 denmesine rağmen bu saate gelindiğinde resepsiyonun önünde upuzun bir kuyruk oluştu ve bu da tesisin yetersizliğini gösteren başka bir durumdu. Her imkanın ekstra ücretli olması, buna rağmen hizmet kalitesinin düşük kalması büyük hayal kırıklığı yarattı. Gürültülü, bağırıp çağıran müşteriler için dahi herhangi bir uyarı yapılmaması, misafir konforunun önemsenmediğini açıkça gösteriyordu.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste, çalışanların tutumunun düzeltilmesini, personel sayısının artırılmasını, depozito ve ek ücret uygulamalarının daha misafir odaklı ve şeffaf hâle getirilmesini, oda konforu ve genel düzen konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.