Acapulco Resort Hotel Kıbrıs Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Acapulco Resort Kıbrıs’a ilk olarak yaklaşık 2021 yılında, ikinci kez ise bu bayram döneminde gittim. İki gidişimde de benzer sorunlar yaşadığım için artık bu durumu paylaşmak istedim. Tesisi tam pansiyon olarak almamıza rağmen lobide içtiğimiz su, çay, dondurma gibi ürünlerin, portakal suyunun bile ekstra ücretli olması beni çok şaşırttı. Diğer otellerde farklı yemek alanları ve içecek noktaları genelde konsept dahilindeyken, burada bulunan alanların çoğunun ücretli olması, verilen ücrete göre ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Otelin eski olan tekli ev kısmında kaldığımda ise odaların temizliği ve bakımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Odalar çok eski, klimalar neredeyse çalışmayacak kadar yıpranmış durumda, pencere ve kapıların arasında bir karışa yakın boşluklar var ve gece boyunca içerisi rüzgar alıyor. Bu şartlarda hem Konfor hem de sağlık açısından oldukça rahatsız edici bir ortam oluşuyor.

Güvenlik ve eşyaların korunması konusunda da sıkıntılar yaşadım. İlk gidişimde şapkam kaybolmuştu, üstünde çok durmadım. Ancak bu bayram gidişimde sporcu ceketim, soyunma odasındaki dolabımdan kayboldu, her yere bakmama rağmen bulamadım, yine ses etmedim. Ertesi gün aynı dolapta bıraktığım pareom da yoktu. Görevlileri çağırdığımda pareomun başka bir dolaptan çıktığını gördük. Otele sadece SPA için ya da sadece kahvaltı için birkaç saatliğine gelenler de var, bu nedenle ortamın ne kadar güvenli olduğu konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

SPA bölümünde de benzer bir düzensizlik yaşadım. Havlu yoktu, bornoz istediğimizde sadece masaj yaptıranlara verebildiklerini söylediler. Normal havlu istediğimizde ise yaklaşık bir buçuk saat sonra gelebileceğini ifade ettiler. Bu kadar yoğun bir tesiste, bir buçuk saatte bu kadar insana nasıl havlu yetiştirileceğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ben bu şikayeti bir karşılık ya da menfaat beklediğim için yazmıyorum. Yalnızca para biriktirip tatile çıkan, büyük emek vererek bütçe ayıran insanların bu tür durumlarla karşılaşıp mağdur olmasını istemiyorum. Ödenen ücretler az değil ve karşılığında hem hizmet kalitesi hem de güvenlik konusunda çok daha özenli ve şeffaf bir işletmecilik bekliyorum. Otelin bu konularda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve misafirlerinin güvenini yeniden kazanacak adımlar atmasını diliyorum.