Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

14 Ağustos 2026 tarihinde Abuello internet sitesinden toplam 2.888,20 TL tutarında, biri kahve diğeri vizon renklerinde olmak üzere iki adet Tensel Oversize Şalvar Takım siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 697063104’tür.

Yaşadığım gecikme nedeniyle firma ile telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam, süreçle ilgili hiçbir bilgi alamamam ve bu iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının işlevsel hale getirilerek müşterilere zamanında dönüş yapılmasını istiyorum.