to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
5 Aralık Cuma günü saat yaklaşık 19.40 civarında İzmir Buca Üçkuyular Meydan’da bulunan 7 Renk Kırtasiye’ye çıktımı almak için gittim. Kapanış saatine yaklaşık yarım saat olmasına rağmen kasadaki hanımefendi, yanında bulunan çalışana "Kapanışa yarım saat kaldı, verme fotokopisini, internet yok deriz, boş ver" şeklinde söylemlerde bulunarak müşterilerin mağdur edilmesini normal bir durum gibi ifade etti.
Çıktımı en sonunda aldım, ücretimi de ödedim fakat işlem yapılırken çalışanların tavrı son derece isteksiz, saygısız ve lafı gizliden soka soka olacak şekildeydi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve orada bulunan diğer müşterilere karşı da aynı saygısız tutumun sergilendiğini gözlemledim.
Bu tarz bir çalışan davranışının hem işletmenin itibarına hem de müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dille iletişim kurması konusunda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Hanım efendi söylediğiniz ifadeler tamamen yanlış sizi hatırlıyorum iş yerimizin kapanış saatimiz 19 30 değil 21 00 dır kapanışımıza yarım saat kalması mümkün değildir oradaki arkadaşımla konuşmamızı yanlış anlatıyorsunuz doğrusu internet olmasa ne yapacaklar son saniye gelenler ertesi gün sınavları varken demiştim yanınızdaki arkadaşımda aynı şeylerden bahs etti sizde biliyorsunuz bu sırada saat 21 00 dan sonra hatta kapı kapanmışken açıp çıktı aldığımızda çok olmuştur