to read complaints and reviews, or file yours.51Talk Aboneliği İptal İsteğine Rağmen Otomatik Ödeme Çekilmesi
51Talk adlı online eğitim platformuna ait bir paket için bir ay ödeme yaptıktan sonra, eğitime devam etmek istemediğimi kendilerine 2–4 Ekim tarihleri arasında WhatsApp üzerinden açıkça bildirdim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek yerine, kartımdan otomatik ödeme çekmeye devam etmek istediler ve kart limitim olmadığı için ödeme alınamadığına dair mesajlar gelmeye başladı. Görüşmelerimizde, en az 6 ay devam etmek zorunda olduğumu söyleyerek ısrarcı davranmaları beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda eğitime devam etmek istemediğimi, iptal talebimi net olarak ifade etmiş olmama rağmen, sözleşmeyi gerekçe gösterip iptal yerine benden ödeme almaya odaklandılar. Bu süreçte, artık hizmet almak istemediğim bir eğitim için zorunlu tutuluyorum ve kartımdan ücret çekilmeye çalışılıyor.
Ben, bu eğitim paketine ait aboneliğimin hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal edilmesini ve benden talep edilen devam eden ödemelerin tamamen durdurulmasını istiyorum. Ayrıca iptal talebim sonrasında sistemde görünen herhangi bir borç veya taksit yansıtılıyorsa bunların da silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Nesrin Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Talebiniz tarafımızca alınmış olup ilgili ekibimize iletilerek değerlendirmeye alınmıştır. Sürece ilişkin gerekli incelemeler sağlandıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 51Talk Ekibi
