Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 50.000 TL Çekim İptali

4bete Fu*************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdan 02.05.2026 tarihinde 15.000 TL yükleme yaptım. Yaptığım kuponlar sonrasında bakiyem yaklaşık 65.000 TL’ye yükseldi ve 60.000 TL çekim talebi verdim. Ancak bu çekim talebim onaylanmadan iptal edildi. Bunun üzerine birkaç kupon daha oynadım ve bakiye yaklaşık 50.000 TL’ye düştü.

Daha sonra tarafıma IP çakışması olduğu, bu nedenle kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. İstenen kimlik doğrulamasını hemen yaptım ve işlemin 48–72 saat içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak 03.05.2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen, bugün 15 Mayıs olmasına rağmen kimlik onayım hâlâ tamamlanmadı ve bakiyemi çekemiyorum.

Başta müşteri temsilcim N**** Hanım olmak üzere ilk günlerde “bugün-yarın onaylanır” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yapıldı. Son 3–5 gündür ise ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de telefonlarıma çıkılıyor. Daha önce her gün yatırım yapmam için arayan kişiler bir anda ortadan kayboldu. Canlı destekte ise sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denilerek net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum.

Bu siteye daha önce 4–5 kez yükleme yaptım ve iki kez sorunsuz çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu sorunsuz işlemlere güvenerek çevremden 3–4 kişiyi de siteye üye yaptım. Buna rağmen şu an yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik, firma adına büyük bir güvensizlik yaratmaktadır.

Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve hesabımda görünen yaklaşık 50.000 TL bakiyemin derhal çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.