Kokuları Denemek İstediğimde Personelin Saygısız Tavrı

25 Mayıs akşam saatlerinde 41 Burda AVM’de kozmetik bölümünde yaşadığım saygısız bir tutumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte merak ettiğimiz bir kokuyu denemek için rica ederek yardım istedik; başlangıçta bizimle gayet ilgili şekilde ilgilendiler. Ancak herhangi bir ürün almadan ayrılmak üzereyken, bizimle ilgilenen hanımefendinin, yanındaki arkadaşına “bunun için mi çağırdın?” tarzında üslupsuz bir ithamda bulunduğunu net bir şekilde duydum.

Müşteri olarak merak ettiğimiz kokuları denememiz gayet doğal bir durumken, sanki mecburen ürün almak zorundaymışız gibi hissettirilmemiz ve bu şekilde arkamızdan konuşulması son derece kırıcı ve saygısızca bir davranıştı. Kokladığımız her ürünü almak zorunda değiliz; parfüm ve kozmetik reyonlarında ürün denemek zaten bu işin bir parçası olmalı.

41 Burda AVM’deki ilgili mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteriye tepeden bakan, patron edasında tavırlar yerine, daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.