Teslim Edilmeyen Bambu Lab Yazıcısı İçin Geri Ödeme Talebi

07.03.2026 tarihinde Boyutmaker internet sitesinden Bambu Lab a1 Combo model bir yazıcı satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 24.600 TL ödeme yaptım. Siparişi tamamlamama rağmen ürün yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi, bu süre içinde hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün gelmeyince firma ile telefon üzerinden defalarca kez görüşerek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Yaklaşık 5 kez para iadesi yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim WhatsApp üzerinden talep edildi ve her seferinde iadenin yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen her defasında yalnızca söz verildi, oyalandım ve fiili olarak hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ardından Ankara’daki ofislerine bizzat giderek yüz yüze görüştüm, burada da para iadesi yapılacağı ifade edilmesine rağmen aradan toplamda 4 ay geçmesine karşın ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Şu anda firmanın telefonlarına ulaşamıyorum ve internet siteleri de aktif görünmüyor. Elimde mesafeli satış sözleşmesi ve ödeme belgeleri olmasına rağmen sözleşmede satıcıya ait yeterli açık bilgilere yer verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuramıyorum. Bu nedenle konuyu ilgili resmi mercilere şikayet etmiş durumdayım ve resmi süreçlerden gelecek dönüşü bekliyorum.

Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Boyutmaker’dan yaptığım alışverişe ilişkin 24.600 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.