Kargo Takibi Yok, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

10 Haziran’da 3boyutlupuzzle.com.tr üzerinden aslan figürlü, anne baba ve 3 çocuktan oluşan puzzle seti siparişi verdim. 699 TL ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Sipariş numaram #7613 ve teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil’dedir.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra ne kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme gelmediği için site üzerinden mesaj atarak durumu sordum. Bana ürünün kargolandığı söylendi ancak ne kargo firması tarafından bir mesaj geldi ne de gönderi takip edilebildi, üzerinden 5 gün daha geçti. Son iki gündür de attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Hem ürünüm elime ulaşmadı, hem doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı hem de iletişim kurduğumda artık geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte resmen mağdur ediliyorum ve güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünü de istemiyorum, 699 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.