Kargo Bilgilendirmesi Ve WhatsApp Desteği Yok: Sipariş İptali Ve İade Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde 3boyutlupuzzle internet sitesinden avuçiçi aile puzzle seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 778 TL olarak yaptım, sipariş numaram #6867, işlem numaram ise P17701041280254068937154127198’dir.

Siparişi verirken sitede 24 saat içinde kargoya verileceği, 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı ve 7/24 WhatsApp iletişimi sağlanacağı vaat ediliyordu. Ancak sipariş sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi almadım. Üç gündür ne WhatsApp üzerinden ne de mail yoluyla yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem verdiğim ücret hem de sitede belirtilen vaatlerin tamamen karşılıksız kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim 778 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.