23 Ocak tarihinde 1win hesabımdan 3.800 TL çekim talebi verdim. İlk etapta tarafıma 1 ile 24 saat arasında ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 1 ile 72 saat arasına çıkarıldı. Ancak 72 saat de geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum. Ne belge talebi ne de hesap doğrulaması gibi hiçbir gerekçe de iletilmedi. Sadece benim değil, arkadaşlarımın da çekim talepleri ödenmemiş durumda ve toplamda yaklaşık 18.500 TL tutarındaki paramız tarafımıza aktarılmadı.
Çekim taleplerimizin bir an önce işleme alınarak ödemelerimizin eksiksiz şekilde hesaplarımıza yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin net olarak açıklanmasını istiyorum.