to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım 5000 TL Ana Param Oyun Sırasında Sıfırlandı Ve İade Edilmedi
1 King adlı gazino oyunları platformunda dün saat 14:00 civarında slot oyununda ana param olan 5000 TL’nin sıfırlandığını gördüm. 5000 TL’yi banka havalesiyle yatırdım ve kullanıcı numaram 363676115’tir. Yatırdığım tutarla oyuna başladım, yaklaşık 10 dakika içinde bakiyem 5000 TL’den 28.900 TL’ye yükseldi. Ancak Bonus şartları nedeniyle kazancım olan 23.000 TL silindi ve sadece Bonus bakiyesi hesabıma tanımlandı. Kurallara saygı duyuyorum; fakat benim esas sorunum, yatırdığım kendi anaparamın da sıfırlanmış olmasıdır. Ben kaybetmeden, kendi yatırdığım 5000 TL’yi de kayıp olarak gördüm.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 200 TL karşılığında 100 FreeSpin verdiler; ancak ben 5000 TL yatırdım ve ana paramı kaybetmedim, sadece kazancım silindi. Yüksek tutar yatırmamın nedeni, Bonus çevrim şartını karşılamak istememdi. Böyle bir durum yaşanacağını bilseydim, yüksek tutar yatırmazdım.
Kazancımdan vazgeçiyorum; fakat kendi yatırdığım ana param olan 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm yaşadığım sıkıntının tamamen sistemsel ve Bonus şartlarından kaynaklandığını şikayetimi haklı bulduklarını ekstra bonuslarla mağduriyetimin hafifletileceği sözünü aldım ilk olarak 50 frespin tanımlandı bile acemiliğinizi ve Bonus kullanım şartlarınıda öğrenmiş olduk ana param yatmadı ama aramaları bilgilendirmeleri beni memnun etti şikayetimin kaldırılmasını talep ediyorum
Müşteri temsilcisi tarafından aranmam sıkıntımın dinlenilmesi ve azda olsa mağduriyetimin hafifletilmesi ve Bonus kullanım şartlarınıda tam olarak öğrenmemi sağlayan 1King ekibine teşekkür ediyorum
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.🫅🏼 İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bugün uzmanımız sizinle iletişime geçti ve sorununuzu çözebildiğinizi umuyoruz. Başka sorularınız olursa, her zaman size yardımcı olmaya hazırız. Görüşleriniz bizim için önemlidir ve sizin için en iyisi olmaya çalışıyoruz.👑 Tüm sorularınızı destek servisimize sorabilirsiniz.
