Eskişehir 112 Ambulans Hizmetinde Gecikme Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün 80 yaşındaki babaannem duş aldıktan sonra başı dönüp düştü, kalçasını masaya çarparak ciddi şekilde yaralandı. Olay Eskişehir Şehir Hastanesi tarafında, 71 Evler Mahallesi’nde yaşandı. Saat 20.00 civarında kendi cep telefonumdan Eskişehir 112 çağrı merkezini arayarak acil ambulans talebinde bulundum ancak ambulans yaklaşık yarım saat sonra geldi.

Zaten yaşlı ve kilolu olan bir hastayı evde o halde bekletmek zorunda kaldık. Eve gelen ekip, hastayı taşımak için getirdikleri sedyenin çok küçük olduğunu, evde de erkek olmadığı için babaannemi taşıyamayacaklarını söyledi. Böyle bir durumda, bu kadar yaşlı ve kilolu bir hastanın nasıl taşınmasının planlandığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ambulansla gelen iki kadın personelin tavırları da son derece iticiydi. Burun kıvıran, küçümseyici bir üslupla konuştular ve kendilerini sanki hastadan ve bizlerden daha üstün görür bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım, o an zaten panik ve stres içinde olan hasta yakını olarak beni daha da üzdü ve öfkelendirdi.

Ben bu olay nedeniyle Eskişehir 112 çağrı merkezinden ve ilgili ambulans ekibinin tavır ve yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşlı ve kilolu hastalar için uygun ekipman ve personel planlamasının yapılmasını, personelin hasta ve yakınlarına karşı saygılı, anlayışlı ve profesyonel davranması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.