Başvurum Kayıtlarda Yok, Kimlik Bilgilerim Tehlikede!

31 Ekim Cuma günü Malatya Battalgazi’de D-Smart’ın internet sitesinde uygun fiyatlı bir kampanya gördüm ve başvuru yapmak için iletişim bilgilerimi bıraktım. Kısa süre sonra 0850 533 0533 numarasından arandım. 50 Mbps hızında internet için aylık 439 TL’ye anlaşabileceğim söylendi. Kimlik bilgilerim ve VDSL hizmet numaram istendi, ben de paylaştım. Ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş olmadı.

Durumu öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hiçbir kaydımın olmadığı ve başvurumun görünmediği belirtildi. Bu süreçte kimlik bilgilerimi ve VDSL numaramı kime verdiğimi, başvurumun neden işleme alınmadığını anlamadım. Tüm görüşmelerin ses kaydı mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.