Kapıda Ödeme Yapılan Modem Ve TV Kutusu Alınamadı, 6.990 TL İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde, Tabmedia Dijital Yayıncılık adına gönderilen bir kargoyu Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldım. Teslimat öncesinde 850 512 05 96 numaralı hattan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını, ev interneti taahhüdümün bittiğini, yeni kablosuz modem göndereceklerini, bir yıl boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi, yalnızca gönderilecek modem ve TV box cihazı için ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu beyanlara güvenerek kargoyu kabul ettim ve kapıda pos cihazı ile kredi kartımdan 6.990 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda paket içinden Arris marka Android TV kutusu ve ZTE yazılı bir modem çıktığını gördüm. Ödeme ve teslimat sonrasında ise ne Tabmedia’dan ne de beni arayan hattan herhangi bir dönüş alamadım. Aradığım numara Türk Telekom ile ilgili çıkmadığı gibi, tekrar aradığımda da sürekli “sıradasınız” denilerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte yanıltıldığımı, kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek isterim. Bugün itibarıyla bu işlemle bağlantılı olabilecek herhangi bir taahhüt, abonelik veya sözleşmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 6.990 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, gerek görülüyorsa Arris marka Android TV kutusu ve ZTE yazılı modemin benden alınmasını ve bu alışverişe veya aramaya dayalı tüm abonelik/taahhüt işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Şikayetim hakkında acilen geri dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.