Kaba Davranış Ve Zorlayıcı Satış Teklifiyle Müşteri Haklarına Saygısızlık

Bugün saat 16:45 civarında Digiturk adına aradığını söyleyen, 0212 945 29 09 numaralı hattan İ*** isimli satış yetkilisi tarafından arandım. Adres değişikliği yapacağımı ve yeni aboneliği ancak yaklaşık 2 hafta sonra alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kendisi ısrarla hemen şimdi geçmem gerektiğini söyledi ve görüşme boyunca bu konuda baskı yaptı.

Israrına rağmen nazikçe durumu anlatmama karşın, konuşmanın ilerleyen kısmında hakaret içeren ve haddini aşan söylemlerde bulundu. Bir müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, hem kurumun itibarına hem de müşteri haklarına yakışmayan son derece saygısız bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Digiturk’ün, adı İ*** olarak belirtilen bu personel ve arama yapılan 0212 945 29 09 numaralı hat ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tarz üslup ve davranışların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.