VIP Hediyeler Tanımlanmadı Ve Yetkisiz Ücret Tahsilatı

Zuuks Games’in Android üzerinde oynadığım oyununda geçtiğimiz ay vıp üyelik satın aldım. Vıp üyelik alırken ay sonunda hediye otobüs, para ve altınların bugün itibarıyla hesabıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihe gelmemize rağmen hesabıma hiçbir hediye tanımlanmadı.

Vıp hediyelerim gelmediği gibi, kart bilgilerimi oyundan silmiş olmama rağmen onayım ve bilgim dışında bugün tekrar vıp üyelik ücreti alınmış. İlk üyeliğimi 5 Eylül 2026 tarihinde gece yaklaşık 01:00–02:00 saatleri arasında aldım, ikinci ve izinsiz çekim ise 5 Ekim 2026 saat 11:33’te kartımdan tahsil edildi. Bu ikinci çekim için herhangi bir onay vermedim. Vıp üyeliğimi Be*************@gmail.com adresine bağlı hesabım üzerinden kullanıyorum.

Hem vaat edilen vıp hediyelerimin oyun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını hem de onayım dışında çekilen son vıp üyelik ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.