Zümrüt Moda'dan Aldığım Ferace Sufle Takımı İçin Aldatıcı Görseller Ve İade Reddi

Zümrüt Moda adlı Instagram sayfasından yaklaşık iki ay önce ferace sufle takımı satın aldım. Sayfanın ilgisi ilk başta çok iyi olduğu ve paylaştıkları video ile fotoğraflarda ürün çok şık göründüğü için güvenerek siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında gelen takımın görsellerdeki ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim.

Paylaşılan video ve fotoğrafların bu ürüne ait olmadığı, yabancı kaynaklardan alındığı çok net anlaşılıyor, sadece benzetmeye çalışmışlar ama benzetememişler. Gelen takımın kumaşı son derece kalitesizdi. Suflenin önü neredeyse dekolteye kadar açıktı, nasıl iğnelesem de kapanmadı. Ayrıca eşarbın üzerinde kumaştan kaynaklı delikler vardı, kesinlikle kullanılabilecek bir ürün değildi.

Durumu kendilerine detaylıca anlatarak iade etmek istediğimi söyledim, ancak iade talebimi kabul etmediler. Ürün kusurlu olduğunu belirttiğim halde yalnızca değişim önerdiler ve değişim kargosunun ücretini de benden kestiler. İstemediğim halde başka bir ürün göndermek istediler, ben de istediğim başka bir model olmadığı için kargodan ürünü teslim almadım. Buna rağmen iade talebimi yine kabul etmediler, hem ürünü geri gönderdiler hem de kargo ücretini bana ödetmeye çalıştılar.

İkinci gönderilen ürün de kargodan geri döndü, fakat ne para iadesi yaptılar ne de yeni bir ürün gönderdiler. Şu an elimde ne düzgün bir ürün var ne de ödediğim parayı iade ediyorlar. İletişim sürecinde de sorumluluk almayan, mağduriyetimi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.

Adım soyadım ve telefon bilgilerim üzerinden siparişimi kolayca bulabileceklerini düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tarz aldatıcı görsel kullanımı ile tüketicilerin yanıltılmasının son bulmasını talep ediyorum.