to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Zumabet kullanıcısıyım ve özellikle canlı destek hattının ilgisizliği ve çözüm odaklı olmamasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Canlı destek hattı, oyuncularla ilgilenmiyor ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor gibi bir izlenim bırakıyor. Bu nedenle mecbur kalmadıkça uzun zamandır canlı desteğe yazmamaya çalışıyordum.
Yakın zamanda bonuslar hakkında bilgi almak için canlı desteğe yazdığımda, oldukça basit bir soruma dahi yarım saat kadar bekledikten sonra geçiştirici, kopyala–yapıştır bir cevap verildi. Verilen yanıt sorduğum soruyu karşılamadığı için bunun cevabım olmadığına dair tekrar yazdığımda ise bu kez hiç dönüş yapılmadı ve mesajım tamamen görmezden gelindi.
Her yaşadığım sorunda bu şekilde destek hattına yazmak zorunda kalmak, buna rağmen net ve ilgili bir cevap alamamak artık beni fazlasıyla yordu. Müşterilerine bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde yaklaşılmasını kabul edemiyorum. KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak buna rağmen yaşadığım bu ilgisizliğin dikkate alınmasını, canlı destek ekibinin iletişim ve çözüm odaklılık konusunda iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
