Zoya.giyim Renk Biten Tunik Takımda Ürün Ayıplı Ve Cevap Yok

Zoya’nın kendi web sitesinden kredi kartı ile satın aldığım “duru çizgili tunik takım” 6 Nisan tarihinde elime ulaştı. Ürünü 11 Nisan’da çamaşır makinesinde 30 derecede, elde yıkama hassas ayarında yıkadım. Yıkama sonrası ürünün rengi tüm makineye bulaştı, takımdaki beyaz çizgiler bordo renge döndü ve makinedeki diğer çamaşırlarım da zarar gördü.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile yazıştım, ürünü yıkama testine göndereceklerini ve sonrasında geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, defalarca yazmama rağmen kimse ilgilenmedi ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünlerinin arkasında durmadılar. Sipariş numaram 292231980’dir.

Ürünün açıkça renk verdiğini ve kullanılamaz hale geldiğini düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.