to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 günü saat 18.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Trabzon Zorlu Grand Otel’in teras bölümünde çay saatine geldik. Terasta orta boylu bir garson yanımıza gelerek son derece kaba bir üslupla “Bu masa rezerve, hemen kalkın” diyerek bizi azarladı. Kendisinin konuşma tarzı ve ses tonu oldukça kırıcı ve saygısızdı.
Garsona üslubunun çok kötü olduğunu söylediğimizde ise bu kez daha da sesini yükselterek “Zorluk çıkarmayın” diye bağırdı. O sırada etraftaki diğer müşteriler de bu olaya şaşkınlıkla bakıyor, yaşanan saygısızlığa tanık oluyordu. Bu durum hem bizi mahcup etti hem de kendimizi otelde misafir değil, adeta istenmeyen kişiler gibi hissettirdi.
Yaşadığımız olayı işletme müdürüne ilettiğimizde ise ne garsonun tavrı için bir açıklama yapıldı ne de sakinleştirici, telafi edici bir yaklaşım gösterildi. Müdürün ilgisiz ve umursamaz tavrı, otel işletmesi açısından bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle hem ilgili garsonun hem de işletme müdürünün, bize yaşattıkları bu saygısız ve kırıcı muamele için tarafımıza yüz yüze, samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlere yaşatılmaması için personel üslubu ve misafir memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
01.11.2025 tarihinde saat 17.35’te iki arkadaşımla birlikte Zorlu Funloft’un teras alanını kullanmak istedik. Daha önce aynı alanı defalarca kullandığımız için herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak bu kez görevli bir personel, dışarıdan ürün getirilmesinin yasak olduğunu belirtti. Kuralı bilmediğim...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 14.44 civarında Bağdat Caddesi Old English Pub’a gittim. Hesabı öderken garsonlardan birinin hem üslubu hem de yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Yüzde 10 servis ücretine itiraz ettiğim için garsonla aramızda bir diyalog oldu, ancak ses tonum normal olmasına rağme...
Arkadaşımla kahvaltıya gittik. Yiyecekler gayet güzeldi fakat garsonun tavrı berbattı. Tabakları masaya fırlatır gibi bırakıyor. Ufacık bir güler yüz göstermiyor. On kez çağırmamıza rağmen gelme zahmetinde bulunmuyor. Geldiğinde ise sert bir üslupla konuşuyor. Bu konuda garsonun uyarılmasını isteriz...
02.01.2026 akşam saat 20:00 civarında ailemle birlikte Bolu Kral Pide’ye geldik. Yemeklerin lezzetinden memnun olmamıza rağmen, özellikle yaşlı olan garsonun tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti ve işletmeye olan bakışımızı bir anda değiştirdi. İlk anda, bu karda kışta neden geldiniz der g...
28 Aralık sabah 06.00 sularında Grand Silay Otel’de çok kötü bir deneyim yaşadım. Otele 3.500 TL ödeme yaparak giriş yaptım, misafirim geldiğinde resepsiyona bildirdik. Bize ne kimlik alacağı ne de fiyat bilgisi vereceği söylendi, bu konuda herhangi bir net açıklama yapılmadı. Biz de bunun üzerine o...
Yorumlar