Hemşire Buz Uygulamasını Ve Damar Yolu Çıkarma İşlemini Saygısızca Gerçekleştirdi

15 Ocak Perşembe günü Zonguldak Atatürk Devlet Hastanesi Genel Cerrahi / Plastik Cerrahi bölümünde annemin geçirdiği göz ameliyatı sonrasında serviste çok üzücü bir olay yaşadık. Ameliyat sonrası odada beklerken türbanlı, kısa boylu bir kadın hemşire elinde buz ile odaya gelerek buzu annemin gözüne koyması gerektiğini söyledi. Annem ise doktorun kendisine gözüne kesinlikle su değmemesi gerektiğini söylediğini belirtti.

Bunun üzerine hemşire, annemin yüzüne alaycı bir ifade ile bakarak “koyacaksınız” şeklinde ısrarcı bir tavır sergiledi ve odadan çıktı. Ardından biz, durumu netleştirmek için kendisini tekrar odaya çağırdık ve doktora sorarak emin olmasını istedik. Doktorla görüştüğünü ve aslında buz uygulanmaması gerektiğini söyledi. Bize yaptığı açıklama ise sadece “bana yukarıdan böyle söylendi” demekle sınırlı kaldı, herhangi bir açıklayıcı ve sakinleştirici yaklaşımda bulunmadı.

Daha sonra doktor kontrol için odaya geldiğinde annem durumu kendisine aktardı. Aynı süreçte annemin kolundaki damar yolunun çıkarılması gerekiyordu. Normalde bu işlemin hastanın bulunduğu yerde, yatağında yapılması gerekirken, hemşire annemi yanına çağırarak ayakta damar yolunu çıkardı. Hem üslup hem de yaklaşım olarak bu tavrın devlet hastanesine hiç yakışmadığını düşünüyoruz. Hasta zaten ameliyat sonrası hassas bir durumdayken böyle saygısız ve özensiz bir tutumla karşılaşmak bizleri hem kırdı hem de hastaneye olan güvenimizi sarstı.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı iletişim ve davranış konusunda daha özenli olunmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını arz ediyorum.