Zitek Bilişim Meta Wayfarer Akıllı Gözlükte Bağlantı Arızası Ve Satıcıdan Haksız Red

Hepsiburada platformu üzerinden Zitek Bilişim satıcısından 35.999 TL ödeyerek satın aldığım Rayban Meta Wayfarer Gen 2 akıllı gözlük, kurulum aşamasında dahi işlevini yerine getirememekte ve ayıplı durumdadır. Ürünü Meta View uygulaması üzerinden eşleştirmeye çalıştığımda sürekli “Wayfarer own – bağlantı yok” hatası alınmakta, cihaz telefonla eşleşmediği için hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.

Söz konusu arıza nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmama ve satıcı Zitek Bilişim’e cihazın bağlantı arızası verdiğini belirtmeme rağmen, satıcı mesaj panelinden "Cihaz kontrol edilmektedir" bilgisi verip hemen ardından sisteme asılsız şekilde “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde haksız bir red gerekçesi girmiştir.

Satıcı Zitek Bilişim, cihazın temel işlevi olan bağlantı kurma özelliğinin çalışmaması şeklindeki gizli ayıbı ve teknik problemi test edip gidermek yerine, tamamen asılsız ambalaj gerekçelerinin arkasına sığınarak 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndan doğan yasal sorumluluklarından kaçmaya çalışmaktadır. Bir cihazın kutusu açılmadan ve denenmeden bağlantı arızasının tespiti hayatın olağan akışına aykırıdır.

Sattığı ayıplı ürünün arkasında durmayan, sisteme çelişkili ve gerçeğe aykırı gerekçe girerek tüketiciyi mağdur eden Zitek Bilişim firmasından şikayetçiyim. Tarafıma satılan ayıplı Rayban Meta Wayfarer Gen 2 ürününün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 35.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.