25.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Zitek Bilişim satıcılı PlayStation 5 Slim Digital 812 MB model ürünü satın aldım. Ürün 26 Mart’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 28.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı, ürün hareket etmedi ve hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Amazon, Kolay Gelsin ve Zitek Bilişim ile defalarca görüştüm. Amazon tarafı elinden geldiğince ilgilendi ve inceleme başlattığını belirtti; buna rağmen Kolay Gelsin ve Zitek Bilişim cephesinden tatmin edici, somut bir çözüm üretilmedi. Kolay Gelsin bana önce ürünün şehrimde olduğunu ancak barkodunun koptuğu için takip ekranının güncellenmediğini söyledi, sonra başka şehre gittiğini, ardından “sabırlı olun, araştırıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı fakat sonuç değişmedi. Zitek Bilişim ise satıcı olarak sorumluluğunu yerine getirmedi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için net bir adım atmadı.
Amazon’dan ve Kolay Gelsin’den sadece inceleme yapıldığına dair mesajlar aldım, ama ortada hâlâ ne ürün var ne de net bir açıklama bulunuyor. Üstelik Şikayetvar üzerinde Zitek Bilişim ile aynı durumda olan başka bir müşterinin de benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm, bu da endişelerimi ve güvensizliğimi artırdı.
Bu süre içinde ürüne yaklaşık 10.000 TL civarında zam geldi. Siparişi iptal edersem aynı ürünü yeniden almak için çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Oğluma bu ürünü alacağıma dair söz verdim ve şu anda hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumdayım.
Açıkçası ürünün zamlanacağının bilindiğini ve bu süreçte bilerek ya da bilmeyerek bir oyun döndüğünü, ürünün çalındığını veya çaldırıldığını düşünüyorum. Özellikle Kolay Gelsin ve Zitek Bilişim’in bu süreçteki tutumuna ve samimiyetine güvenim tamamen kayboldu. Bunca zamandır ortada olmayan bu ürünün artık elime ulaşacağına inanmıyorum.
Kolay Gelsin ve Zitek Bilişim’den başta olmak üzere ilgili tüm taraflardan talebim, kaybolan veya çalındığını düşündüğüm bu PlayStation 5 nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Ya ürünü bana ek maliyet oluşturmadan, derhal ve sorunsuz şekilde yenileyerek göndermelerini ya da uğradığım maddi zararın tamamını tazmin etmelerini bekliyorum. Aksi halde, daha pahalıya almak zorunda kalmam durumunda tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar