PS5 Kargom Yanlış Şehre Gitti, Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor

Amazon üzerinden Zitek Bilişim satıcısından bir adet PlayStation 5 satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 12 Mart tarihinde verdiğim siparişte sistemde teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Ürün 13 Mart Cuma günü kargoya verildi ve pazartesi günü teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak Karaman/Merkez’e gelmesi gereken kargo yanlışlıkla Erzurum/Merkez’e gönderildi.

Bu durum üzerine pazartesi günü hem Amazon hem Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve ürünün en geç çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ps5’i yeğenime bayramda hediye etmek için aldım, bu nedenle bayramdan önce mutlaka elimde olması gerektiğini özellikle ilettim ve zaten bu yüzden siparişi özellikle erken verdim. Buna rağmen bugün, yani salı günü tekrar Zitek Bilişim, Amazon ve Kolay Gelsin ile görüştüğümde bu kez ürünün perşembe günü teslim edileceği söylendi. Kargo takip ekranında ise hâlâ il olarak Erzurum görünüyor.

Ürünü satın almış ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, kargomun yanlış şehre gitmesi ve bu hata düzeltilmeden teslimat tarihinin sürekli değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üç firmanın da çözüm odaklı, net bir yaklaşım sergilemediğini ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildiğini görüyorum. Hangi şehirden gönderilirse gönderilsin normal şartlarda bir gün içinde Karaman’a ulaşabilecek bir kargonun günlerdir yolda olmasını ve hâlâ Erzurum’da görünmesini kabul etmiyorum.
Ve ürün halen teslim edilmedi günden güne atılıyor

Ürünümün acilen düzeltilmiş bir kargo planı ile, en geç bayramdan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci yaşayan bir müşteri olarak, bu şikayetimin benzer alışveriş yapacak kişiler için uyarıcı olmasını ve Amazon, Zitek Bilişim ile Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti ciddiye alarak süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.