Ödeme Tamamlandı, Ancak 6.000 Mücevher Hesaba Yüklenmedi

08.07.2026 tarihinde saat 10:42’de Android telefonumdan oynadığım Zingplay pişti oyununda 6.000 mücevher satın aldım. Ödemeyi Türk Telekom mobil ödeme ile, fatura üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sonrasında “Vergiler dahil 135.00 TL'lik Razer servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir…” şeklinde bilgilendirme SMS’i aldım, yani ödeme başarılı görünüyor ancak oyun içinde satın aldığım 6.000 mücevher hesabıma hiç yüklenmedi.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Zingplay’e e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme yapılmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 6.000 mücevherin, oyun hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.