Zenbet Sitesinde Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Canlı Destek Mağduriyeti

Daha önce Casinobonanza adıyla hizmet veren ve şu anda Zenbet olarak faaliyet gösteren bu siteye, eski Casinobonanza hesabımla giriş yaparak kullanmaya devam ettim. Şu ana kadar yaklaşık dört kez yatırım yaptım ve önceki çekimlerimde bir sorun yaşamamıştım. Ancak son yatırımım sonrasında bakiyem yaklaşık dört saat boyunca “beklemede” olarak göründü ve ödeme bir türlü hesabıma geçmedi.

Bu süreçte canlı destek kısmından yardım almak istediğimde a** ve u** isimli iki müşteri temsilcisine bağlandım. Ödemenin ne zaman yatacağını sorduğumda sadece “kısa süre içerisinde” şeklinde yanıt veriyorlar, süre vermelerini istediğimde ise “maalesef süre veremiyoruz” demekle yetiniyorlar. Net bir bilgi paylaşmıyorlar, süreci açıklamıyorlar ve çözüm odaklı davranmıyorlar.

Şu an piyasadaki birçok sitede ödemeler en geç birkaç dakika içinde yapılabiliyorken, bu sitede saatlerce bekletilmek, üzerine bir de yetersiz ve geçiştiren bir canlı destekle muhatap olmak ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Bu şikayeti yazdığım anda saat sabaha karşı 05.45 ve benim 08.00’de işbaşı yapmam gerekiyor, buna rağmen hâlâ ödemem yapılmış değil.

Ödemelerde yaşanan bu problem ve niteliksiz canlı destek deneyimi nedeniyle bu siteye karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ekran görüntülerini de ekleyerek bu durumu belgeliyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için, bu siteden uzak durmanın herkesin faydasına olacağını düşünüyorum.