to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat’ta saat 11:00 civarında Zanurella isimli Instagram sayfasından hediye kılıfı ile birlikte toplam 1.349 TL tutarında bir anı kutusu siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de “hazırlanıyor/kargolandı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ilgileri son derece yetersiz; mesajlara ya çok geç ya da hiç cevap vermiyorlar. Özellikle bugün, sabah 09:42’de attığım mesaja gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak sürecin bu kadar ilgisiz ve belirsiz ilerlemesi güven kırıcı bir durum yaratıyor.
Siparişimi iptal etmek istemiyorum, yalnızca ödediğim ücret karşılığında anı kutumun ve hediye kılıfın bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
8 Şubat’ta saat 22:00 civarında Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; kargoya verildi, hazırlanıyor ya da tahmini teslimat süresi gibi h...
Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde ışıklı anı kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram zanurella #3954. Ödemem kredi kartımdan 1.549 TL olarak çekildi ve mail adresime yalnızca “sipariş alındı” şeklinde tek bir bilgilendirme maili geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılm...
11 Şubat tarihinde Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL ödeyerek ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4 gün içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım ve bana bir takip numarası da iletilmedi. He...
Zanurella’nın internet sitesi üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim ışıklı fotoğraf kutusu siparişim (#3891) üzerinden 6–7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimle ilgili hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum. Firma tarafın...
Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde, ışıklı fotoğraf kutusu ve hediye kılıfı olmak üzere toplam 1.299 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3957’dir. Sipariş sonrasında yalnızca sipariş onay maili ulaştı, bunun dışında hiçbir...
Yorumlar