Defolu Mobilya, Uzayan Onarım Ve Yeni Hasar Nedeniyle Ödeme İcra Tehdidi

İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi Üsküp Caddesi üzerindeki Yuvam AVM’de bulunan mağazadan Ekim 2025 tarihinde toplam satış bedeli 186.000 TL olan yemek odası ve koltuk takımı satın aldım. Bu bedelin 159.000 TL’lik kısmını ödedim, kalan 27.000 TL ise henüz ödenmemiş durumda.

Mobilyaları 1 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığımda birden fazla üründe çeşitli kusurlar bulunuyordu. Sandalyelerde çizikler ve deformasyonlar vardı. Sandalyeler için iki kez onarım ve tadilat yapıldı, ancak bu onarımlar için uzun süre bekletildim ve süreç çok gecikmeli ilerledi. Masanın alt kısmında da teslimat sırasında kırık ve deformasyon mevcuttu. Yatak odası dolabında ise yine teslimat anından itibaren çizikler bulunuyordu.

Bunlara ek olarak koltuğun arka kısmındaki deformasyon nedeniyle Haziran 2026 tarihinde firmaya bildirim yaptım. Firma koltuğun tadilatı için ancak Ağustos 2026 tarihinde gelerek işlem gerçekleştirdi. Ancak Ağustos 2026’daki bu tadilat sırasında koltuğa ayrıca zarar verildi ve koltuğun arka kısmındaki tahta kırıldı. Yani mevcut sorunu gidermek için yapılan işlem sırasında koltukta yeni bir hasar daha oluşturuldu.

Tüm bu kusurlar ve onarım süreçlerinin uzun sürmesine, ayrıca koltukta tadilat sırasında yeni bir hasar meydana gelmesine rağmen firma, kalan 27.000 TL’lik bedelin tarafımdan mutlaka ödenmesi gerektiğini iletti. 11 Ağustos ve 1 Ekim tarihlerinde firma çalışanları ürünlerin tamir edildiğini, ücretin ödenmesi gerektiğini, aksi takdirde hakkımda icra işlemi başlatılacağını söyleyerek beni iki kez icra tehdidiyle karşı karşıya bıraktı. Firma yetkilisi ya da müdürüyle doğrudan görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müdür benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili yüz yüze veya telefonla bir görüşme sağlanmadı.

Ürünlerdeki ayıpların ve yapılan onarımların gereği gibi değerlendirilmesini, özellikle koltuk tadilatı sırasında oluşan yeni hasarın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu kusurlar, onarım hataları ve süreç boyunca maruz kaldığım mağduriyetler dikkate alınarak kalan 27.000 TL’lik bedelin tarafımdan tahsil edilmemesini ve ayıplı ürünler nedeniyle gerekli indirimin uygulanmasını istiyorum.