İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki hafta önce YTK Danışmanlık ile bir danışmanlık hizmeti için anlaşma yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreç içerisinde yaşadığım şeffaflık eksikliği ve ciddi iletişimsizlik nedeniyle hizmetten memnun kalmadım; bu yüzden iade talebinde bulundum.

İade talebim ise dün, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Bu kararın nedenini öğrenmek için telefon, e-posta ve web sitesi üzerinden defalarca YTK Danışmanlık ile iletişim kurmayı denedim; ancak hiçbir kanal üzerinden geri dönüş alamadım. Hem iade talebimin sessizce reddedilmesi hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

YTK Danışmanlık’tan, iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.