Arızalı Akünün Uzun Süre Bekletilmesi Ve Garanti Çözümünün Sağlanamaması

Ynr Solar’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Beylikdüzü’nden 12v 200a jel akü satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 3 ay önce akünün şarj tutmadığını fark ettim. Akü tam dolmasına rağmen kısa sürede boşalıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçtim. Akünün incelenmesi için fabrikaya gönderileceği söylendi ve akü bayide/firmada kaldı. Ancak yaklaşık 2,5 ay boyunca akünün firmada beklediğini, bir türlü fabrikaya iletilemediğini söylediler ve bu süreçte herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti süremin devam etmesi sebebiyle, arızalı akümün yenisiyle bire bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm odaklılık eksikliği nedeniyle Ynr Solar, müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı açısından benim gözümde maalesef sınıfta kalmıştır.