to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Red Edildi Ve Destek Hattı Cevapsız
Yıldız Teknik sem üzerinden 28 Eylül tarihinde 1.540 TL tutarında dijital belge ücreti ödemesi yapmak istedim ancak sistem üzerinden defalarca denememe rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmedi. Toplamda 4 ayrı kart ile, 2 banka ve 2 farklı kredi kartı kullanarak yaklaşık 10–12 kez deneme yaptım.
Her denememde ekranda “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Hata mesajı: Bu işlem için kartınızın yetkisi yok.” şeklinde bir uyarı aldım. Kartlarımın yurt içi ve yurt dışı e-ticaret işlemlerine açık olmasına rağmen ödeme gerçekleşmiyor. Üstelik ilk dersi sorunsuz şekilde satın aldığım aynı kartla şu anda bu ödemeyi yapamıyorum.
Bu sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda herhangi bir yanıt verilmedi. Telefon hattını aradığımda ise ilk aramamda sadece “merhaba” denip hemen telefon kapatıldı, daha sonra tekrar aradığımda da hatta ulaşılamıyor uyarısı aldım.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de hak ettiğim dijital belgeyi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödeme sistemindeki bu sorunun ve müşteri iletişim kanallarındaki aksaklığın acilen incelenerek giderilmesini, ödemenin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve dijital belgeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
