E-Devlet'te Görünmeyen Sertifika Ve İletişimsizlik Sorunu

Yıldız Teknik Üniversitesi’nden 3 ay önce online Excel eğitimi aldım ve sınavımı başarıyla tamamladım. Ancak, e-Devlet’te sertifikam hâlâ görünmüyor. Bu durumu defalarca eğitim sırasında iletişime geçen M****** U*****’ya e-posta ile bildirdim. İlk başta geçiştirme amaçlı e devlette gözükmediğini ilettiğim halde "e devlete girin gözükür" dendi daha sonraki maillerime hiçbir geri dönüş alamadım. En sonunda uygun olmayan bir üslupla, büyük harflerle yazılmış “Bizde bir eksik görünmüyor.” şeklinde bir yanıt verdi ve sertifikamın ekran görüntüsünü gönderdi. Sertifikayı incelediğimde, T.C. Kimlik numaramın yanlış girildiğini fark ettim ve tekrar düzeltilmesi için kendisine yazdım. Fakat yine hiçbir dönüş alamadım.

Eğitimi veren hocaya da ulaştım ancak oradan da yanıt gelmedi. 3 aydır defalarca e-posta atıyor, muhatap bulamıyor ve parasını ödediğim eğitimin sertifikasına ulaşamıyorum. Bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma doğru bilgilerle düzenlenmiş sertifikamın ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yetkililerin bu konuda gerekeni yapmasını rica ediyorum.