to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Ve Çifte Ödeme Kesintisi
Yetim Vakfı’na uzun süredir bir yetimin aylık giderlerini üstlenerek düzenli bağış yapıyordum. Son bir ay içinde vakıftan birkaç kez telefonla arandım ancak o anlarda konuşmaya müsait olamadım. Ardından bana yetim sponsorluğumun sona erdiğine dair bir SMS gönderildi. Bunun üzerine 9 Ağustos 2026 tarihinde internet şubeleri üzerinden yeni bir sponsorluk başlattım ve bu işlem için kartımdan 900 TL çekildi.
Her şey normal ilerlerken, 13 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan ikinci kez 900 TL daha çekildiğini fark ettim. Yetim Vakfı’nı arayıp nedenini sorduğumda, önceki sponsorluğumun aslında sonlanmadığını söylediler. Ancak bana açıkça sponsorluğumun bittiğine dair SMS göndermiş olmalarına rağmen bu çelişkiye dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar.
Fazladan alınan bu ödemeyi iade etmelerini talep ettiğimde, Vakıflar Genel Müdürlüğü’ne bağlı olduklarını, bu nedenle ödemeyi öyle kolayca iptal edemeyeceklerini söylediler. Benden kimlik fotokopisi ve ıslak imzalı dilekçe istediler. Oysa bağış tahsilatı yapılırken ne kimlik fotokopisi ne de ıslak imza talep edilmedi, ödeme anında ve sorunsuzca alındı. Kendi sistemlerinden ve iletişimlerinden kaynaklanan bu hatayı çözmek için benden ıslak imzalı dilekçe ve ekstra belge istemeleri, süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.
Yetim sponsorluğumun sona erdiğine dair SMS gönderdikleri halde önceki sponsorluk kaydını kapatmayarak 13 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan ikinci kez 900 TL çekmeleri ve bu fazla tahsilatı iade etmek için benden ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi istemeleri nedeniyle Yetim Vakfı’ndan şikayetçiyim. Fazladan alınan 900 TL’nin, benden ilave fiziksel evrak talep edilmeden, bağış yaptığım karta hızlı ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hayırlı günler Abdullah Bey, Yetim sponsorluk sürenizin uzatılması hususunda, ilgili arkadaşlarımız tarafından tarafınızla toplam altı kez telefon yoluyla iletişim kurulmaya çalışılmış; ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Gerçekleştirilemeyen her telefon görüşmesinin ardından, sponsorluk sürenizin sona ermek üzere olduğu ve sürenin sona ermesiyle ilgili bilgilendirme amacıyla tarafınıza SMS gönderilmiş, konu hakkında tarafınızdan geri dönüş beklendiği açıkça belirtilmiştir. Söz konusu bilgilendirmelerde veya gönderilen mesajlarda sponsorluk işleminizin kapatıldığına ilişkin herhangi bir ifade yer almamaktadır. 13.08.2026 tarihinde tarafınızca oluşturulan talimat doğrultusunda kartınızdan sponsorluk ödemesine ilişkin bağış ödemesi gerçekleştirilmiştir. Akabinde tarafınızca gerçekleştirilen telefon görüşmesi üzerine iade talebiniz alınmış ve iade işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ıslak imzalı iade dilekçesi ile kimlik fotokopisinin tarafımıza iletilmesi talep edilmiştir. Ancak tarafınız, söz konusu belgeleri göndermek istemediğinizi tarafımıza bildirmişsinizdir. Bunun üzerine, gerçekleştirilecek iade işleminin tarafınızdan yazılı olarak talep edildiğinin belgelendirilebilmesi ve hem tarafınızın hem de vakfımızın haklarının korunması amacıyla, yalnızca ıslak imzanızın bulunduğu bir kâğıt üzerinde iade talebinizi yazılı olarak iletmeniz istenmiştir. Ancak bu talebimize de olumlu yanıt verilmemiştir. Süreç boyunca vakfımız tarafından tarafınıza ulaşılması, gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve işlemlerin şeffaf bir şekilde yürütülmesi konusunda gerekli hassasiyet gösterilmiştir. Gelinen noktada, hem tarafınızın hem de vakfımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına iletişime ve iş birliğine açık olduğumuzu belirtir; sürecin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde sonuçlandırılmasını temenni ederiz. Bilgilerinize sunar, hayırlı günler dileriz.
Sona ermek üzere olduğu değil sona erdiği mesajı gönderdiniz. İsterseniz gönderdiğiniz mesajı size gönderirim. Ben kalp hastasıyım. Yaz tatili olunca doktorla sık randevum oldu. Arıyorsunuz ya muayene okuyorum, ya araba sürüyorum. Ben ilk sponsor olurken sizinle telefon görüşmesi yapmadım. Neden beni arıyorsunuz. Lütfen yaptığınız yanlışı düzeltip 2. Ödemeyi iptal ediniz
Hayırlı günler Abdullah Bey, Daha önce de belirttiğimiz üzere, bu süreçte hem sizin hem de vakfımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına, yapmış olduğunuz 900 TL tutarındaki bağışın iadesini talep ettiğinizi belirten, ıslak imzalı bir dilekçe hazırlamanızı rica ediyoruz. Dilekçeyi WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza iletmeniz halinde, iade işleminiz vakfımız tarafından gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
