Yeşilçam Cafe'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Mersin ili Mezitli ilçesi Soli Center AVM'de bulunan Yeşilçam Cafe, kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yönetim anlayışına sahip. Sigara içilen alan tamamen kapalı ve duman dışarı çıksın diye açık olan camları, müşteriler üşüyor diye kapatıp içeriyi duman altı yapıyorlar. Sigara içmeyen müşterilere saygı göstermeyen cafe yönetimi, adeta sigara içenleri mutlu etmek için kurulmuş. Sigara içen müşterilerini kaybetmemek için yarı açık bir alan yapmışlar, pencereleri açık şekilde durduğu için en azından duman altı olmuyor. Geldim, oturdum, bir çay söyledim. Sigara içen bir arkadaş, havanın 20⁰C olduğu bir zamanda 'üşüyorum' deyip camların kapatılmasını istedi ve camları kapattılar. Ben, sigara içmeyen ve bronşit hastası biri olarak duman altı oldum, boğuluyordum. Yöneticilere durumu anlattım. Saat 17:00 olmuş, kahvaltı yapan bir müşterim var, onu kıramayız (yani siz bir çay içiyorsunuz altı üstü, oysa kahvaltı yapan müşteri bana daha fazla para ödüyor demek istiyor). Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, tamamen para odaklı bir yönetim var. Bir daha Yeşilçam Cafe'ye asla gelmem.