Yemeksepeti Market’te Fiyat Hatası Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

12 Mayıs günü saat 18.30 civarında Yemeksepeti Market Selçuklu Konya şubesinden online olarak 412,9 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum bir ürünün Sütaş %2.5 yağlı sütün bir tanesi 37,5 TL görünmesine rağmen, bu üründen 5 adet aldığımda kasada toplam 5 süt için 302 TL ücret alındığını fark ettim; yani tanesinden 60,4 TL alındı. Sistemdeki bir fiyatlandırma hatası nedeniyle ürünler olması gerekenden daha yüksek bir tutarla tarafıma yansıtıldı.

Yaşadığım bu fiyat farkıyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleri/canlı destek üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fiyatlandırma hatasının düzeltilmesini, hem de bu üründen fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.