Siparişte Ürün Değişikliği Onay Almadan Yapıldı Ve Tüketici Hakları İhlali

Sabri

Yemeksepeti Market

20 Mayıs 21:22

19 Mayıs saat 21:48’de Yemeksepeti üzerinden Happy Center’dan dondurma siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim hiçbir ürün gelmedi, market tamamen kendi kafasına göre ürün değiştirip paket göndermiş. Onayım olmadan bu şekilde ürün değiştirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de tercihimi hiçe sayıyor. Sipariş ettiğim ürünler ve gelenlerin alakasızlığı görsellerde mevcut.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Yemeksepeti tarafıyla görüştüğümde sunulan çözümün Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Ne sipariş ettiğim ürünleri alabildim ne de tatmin edici bir çözüm sağlandı.

Onayım olmadan ürün değişimi yapılmadan, siparişimde seçtiğim ürünlerin gönderilmesini veya buna denk gelecek şekilde Tüketici Hakları'na uygun bir iade/ücret iadesi işlemi yapılmasını talep ediyorum.

sipariste-urun-degisikligi-onay-almadan-yapildi-ve-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg

Yemeksepeti Market

21 Mayıs 09:46 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market Erimiş Dondurma Teslimatı: Ücret İadesi Değil, Sağlıklı Ürün Bekliyorum

İlayda

Yemeksepeti Market

22 Kasım 2025 01:35

22 Kasım günü Yemeksepeti market üzerinden dondurma siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında dondurmanın tamamen erimiş ve ezilmiş halde olduğunu gördüm. Bulunduğum yerde dondurmayı saklayabileceğim bir dondurucu olmadığı için, bu şekilde yemek zorunda kaldım. Bu sipariş sırasında aslında özell...

Yemeksepeti Market Erimiş Dondurma Teslimatı: Ücret İadesi Değil, Sağlıklı Ürün Bekliyorum

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Cemalettin

Yemeksepeti Market

30 Kasım 2025 23:24

28.11.2025 tarihinde saat 22:10’da Yemeksepeti üzerinden dondurma siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistemde 'teslim edildi' olarak gösterildi ve ücret iadesi de yapılmadı. Kurye ile defalarca yazışarak konuşmama rağmen, ürünün bana ulaşmadığını açıkça belirtti...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Erimiş Dondurma Teslimatı, Kuponlu İade Hakkı İhlali

Büşra

Yemeksepeti Market

30 Mart 01:43

"Teşekkürler"

Yanlış Ve Erimiş Dondurma Teslimatı, Kuponlu İade Hakkı İhlali

Kurye Keyfi İptaller Ve Geciken Para İadesi

Pınar

Yemeksepeti Market

15 Şubat 22:05

15.02.2026 tarihinde saat 20.00-21.30 arasında Yemeksepeti üzerinden Seçkin isimli marketten dondurma siparişi verdim. İlk siparişim kurye tarafından iptal edildi, ardından market beni arayarak iptali kuryenin keyfi olarak yaptığını söyledi. Bunun üzerine aynı dondurma siparişini tekrar verdim, bu s...

Nimetnur sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Marketten Gelen Dondurmalar Sürekli Erimiş Ve Çözüm Yok

Nimetnur

Yemeksepeti Market

14 Aralık 2025 02:49

12 Aralık saat 01:42'de Yemeksepeti Market üzerinden toplam 1323 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki dondurmalar bana ulaştığında yarı erimiş durumdaydı ve ürünler sağlıklı bir şekilde tüketilemeyecek haldeydi. Ayrıca siparişler bana gelene kadar bir ya da iki farklı noktaya uğruyor, do...