Bozuk Yumurta Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

29.08. Tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Kooperatifi’nden Seltav l boy 15’li yumurta siparişi verdim. Sipariş toplamı 512 TL, yumurta bedeli ise 109,60 TL idi. Gelen 15’li yumurta paketinin tamamı bozuk çıktı, içlerini açtığımda sarıların donuk, beyazlarının aşırı katı olduğu ve mutfağı saran ağır bir koku geldiği için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sağlık riski ve maddi kayıp karşısında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak sistem o kadar zorlaştırılmış ki neredeyse bilerek kullanıcıyı engelliyorlarmış gibi hissettiriyor, hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Bu tutumu tüketici dostu bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram #ra3s-2635-py1w, Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram ise 0542*****72’dir. Bozuk ürünün ücretinin iadesini ve bu tarz gıda güvenliği sorunlarının ciddiye alınarak hem tedarikçi hem de platform tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.