Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Kozyatağı Şubesi Tarafından Mağdur Edildim!

Axa Sağlık Sigortası kapsamında sigortalıyım. Son 3-4 aydır devam eden bağırsak problemim nedeniyle 30 Nisan günü Yeditepe Hastanesi Kozyatağı şubesindeki Gastroenteroloji bölümünde Prof. Dr. *** ***'e muayene oldum. Eldeki verilerle tanı konulamadığı için, doktor hanım kapsül endoskopi veya çift balon enteroskopi yapılmasını uygun buldu. Bu işlemler için sigorta onay süreci başlatıldı. 6 Mayıs'ta Axa müşteri hizmetleriyle görüşerek onay aldığımı öğrendim. Aynı gün Yeditepe Hastanesi'nden doktor hanımın asistanı *** Hanım, sigortadan onayın geldiğini teyit etti ve 14 Mayıs saat 9.00 için randevu verdiler.
Ancak 6 Mayıs'ta *** Hanım tarafından aranarak işlemin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak, hastanenin ve Axa'nın arasındaki anlaşmada, işlem için 3 gastroenteroloğun imzasının gerektiği belirtildi. Fakat hastanede 3 gastroenterolog bulunmamaktaydı. Bu durumu *** Hanım'a ilettim. Üç doktor bulunmadığı halde nasıl imza atılacağını ve böyle bir maddenin son dakikada ortaya çıktığını sordum. Onay verildikten sonra böyle bir şartın olduğunu belirterek işlemimi iptal ettiler.
Bu durumu Axa Sigorta ile görüştüğümde, böyle bir maddenin olmadığı bilgisini aldım. Onayın verildiğini ve provizyonun hastane tarafından iptal edildiğini belirttiler. Bu tavır, hizmet alma hakkımı elimden alıyor ve hoş bir durum değil.