to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Ödeme Yapılmadı Ve Hesabım Haksız Yere Kapatıldı
Mobil ortamda oynanan “Yazı Tura” adlı oyunda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Oyun içinde kazanmama rağmen yaklaşık 500 TL tutarında ödemem yapılmadı ve ardından hesabım tamamen engellendi.
Durumu iletmek üzere destekle iletişime geçtiğimde, bana olumsuz bir tavırla yaklaşıldı ve sorunum çözülmedi. Ne ödemem yapıldı ne de hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve ikna edici bir açıklama verildi.
Kazandığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini, haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını ve ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müslüm Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. “Yazı Tura” oyununda kazandığınız 500 TL tutarındaki ödemenin hesabınıza yansımaması ve ardından hesabınızın kapatılması durumunu detaylı bir şekilde incelediğimizi bildirmek isteriz. Bu süreçte size karşı olumsuz bir tavır sergilenmiş olması da kesinlikle kabul edilemez; bu durum için içten özür dileriz. Şu anda hesabınızın kapatılma nedenini derinlemesine araştırıyoruz (Hesap Kapatma Nedeni İncelemesi). İnceleme tamamlandığında, ödemenizin eksiksiz olarak hesabınıza aktarılması için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Ayrıca, konuyu daha hızlı ve net bir şekilde çözümleyebilmek adına size en kısa sürede telefonla ulaşacağız. Bu görüşmede tüm sorularınıza yanıt vererek, sürecin nasıl ilerleyeceğini ayrıntılı bir şekilde açıklayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Yazı Tura
