Eksik Ve Kusurlu Gönderim Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Coralhigh marka çocuk suluklarının kapak kısmı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Satın almış olduğum çocuk suluğunun koruma kilidi ve kapağı kırıldı. Firma ile yaptığım görüşme sonucunda, kapak kısmının garanti kapsamında olmadığı, ancak yedek parça olarak satıldığı ve bu şekilde sipariş verebileceğim bilgisi verildi.

Bunun üzerine, 02.12.2025 tarihinde yaygan.com sitesi üzerinden 2 adet kapak siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde paketten sadece 1 adet kapak çıktı ve bu kapağın üzerinde kilit koruma parçası da yoktu. Durumu firmaya ilettim; hem eksik gönderilen kapağı hem de kilit kısmını tarafıma göndereceklerini söylediler.

08.12.2025 tarihinde gelen ikinci kargoda ise bu kez ilk gönderilen kapağın kilit parçası yine yoktu, sadece ikinci olarak sipariş verdiğim diğer kapak vardı. Bu kapağın da kilit kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen firmaya tekrar bildirdim. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmayı telefonla tekrar aradığımda, "Arkadaşlar size dönüş yapacak" denilerek geçiştirildim, ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Ben, satın aldığım ürünler için eksiksiz ve sağlam kapak ile kilit parçalarının gönderilmesini talep ediyorum.