Yalı Spor’da İade Butonunun Aktif Olmaması Ve Cayma Hakkının İhlali

Yalı Spor’un internet sitesinden 24 Ağustos 2026 tarihinde 2422012 numaralı siparişle adidas Technochaos 2000 kadın spor ayakkabı siyah modelini 2.699,50 TL bedelle satın aldım. Ürünü 26 Ağustos’ta teslim aldım ancak numarası büyük geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Site üzerinde, açıklamalarda anlatıldığı halde sipariş detaylarında iade butonu hiçbir şekilde aktif olmadı. Günlerdir kontrol etmeme rağmen hâlâ iade seçeneği görünmüyor. Web sitesinde yazan telefon numarasını aradığımda ise sürekli “sistem arızası” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Mağazaya telefonla ulaştığımda ise internet alışverişlerinden iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Mesafeli satışlara ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesinde yer alan cayma hakkı hükümlerine aykırı şekilde iade butonunun kapalı tutulduğunu, bu durumda kullanamayacağım bir ürünü zorla elimde tutmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Yalı Spor’un, internet sitesi üzerinden iade butonunu derhal aktif hale getirerek cayma hakkımı kullanmama imkan sağlamasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.