Crocs Terlikte Malzeme Hatası Nedeniyle İade Talebi

A**** Y*** Spor mağazasından 11.10.2025 tarihinde Crocs marka bir terlik satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandım ancak alımdan yaklaşık bir ay sonra terliğin üzerinde kabuk atmalar meydana gelmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen yanıtlarında, “gerçekleşen inceleme sonucu üründe malzeme üretim ile ilgili hata tespit edilmemiştir, bu nedenle ürününüz ile ilgili herhangi bir iade değişim işlemi yapılmayacağını” belirterek talebimi reddettiler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle Crocs gibi bir markada kabul edilebilir bir durum değildir.

Üründeki sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.