Yahoo Mail Güncellemesi Sonrası Tüm Verilerim Silindi, Destek Yok

Yaklaşık bir ay önce Yahoo Mail mobil uygulamasına yapılan bir güncellemenin ardından s************@yahoo.com uzantılı hesabımdaki neredeyse tüm veriler kayboldu. Önemli e-postalarıma, ekli belgelerime, dosyalarıma ve fotoğraflarıma ne telefonumdaki uygulama üzerinden ne de bilgisayarım üzerinden web arayüzüne giriş yaptığımda erişemiyorum. Farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantıları üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, aynı sorun her yerde devam ediyor.

Yahoo’nun sunduğu 7 günlük geri yükleme talebi bölümünü kullanarak başvuru yaptım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve verilerim geri yüklenmedi. Avrupa bölgesindeki kullanıcılar için etkin ve ulaşılabilir bir müşteri desteği kanalı bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım veri kaybı uzun süredir çözümsüz şekilde devam ediyor.

Yahoo Mail hesabımdan kaybolan e-posta, dosya ve fotoğraflarımın, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, acilen geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu veri kaybının nedeninin detaylı biçimde incelenerek tarafıma açıklanmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini istiyorum.