Zayıf Metal Profil Nedeniyle Kırılan Oyuncu Koltuğu İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım xrancer marka oyuncu koltuğunun ana taşıyıcı iskeleti, tamamen standart kullanım sırasında iki farklı yerden kırıldı. Koltuğu söküp incelediğimde, taşıyıcı yükü üstlenmesi gereken metal profilin et kalınlığının son derece ince olduğunu ve malzemenin dayanıksız bir şekilde imal edildiğini gördüm.

Durumu ilettiğimde firma yetkilileri sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip, “iki özelliğin aynı anda kullanılmaması gerektiği” şeklinde gerekçeler sundu. Kendi fonksiyonlarını kullanırken iskeleti kırılan bir oyuncu koltuğunun arızasının kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun gizli ayıplı imalat ve kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklandığını, ayrıca taşıyıcı aksamın bu kadar zayıf yapılmasının kullanıcı güvenliğini de riske attığını düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuğun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görseller ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.