XM'de USDT Transferimin 50 Gün Boyunca İşlem Görmemesi

Xm’de doğrulanmış 322147709 ıd numaralı yatırım hesabıma 13.07.2026 tarihinde BTC Turk üzerinden USDT (Tether) ile 2.100 dolar fonlama yaptım. Daha önce aynı yöntemle yaptığım transferler dakikalar içinde hesabıma geçerken, bu işlem yaklaşık 50 gündür hâlâ yatırım hesabıma yansımamıştır.

Bu süreçte xm ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve canlı destek üzerinden bilgi talep ettim. Tarafıma her seferinde sadece işlemin güvenlikle alakalı olarak ödeme sağlayıcı firma incelemesinde olduğu, özellikle Türkiye’den gelen rakamların detaylı incelendiği ve sürecin ne zaman sonlanacağı konusunda net bir bilgi verilemediği yönünde cevaplar iletildi. Buna rağmen, söz konusu ödeme sağlayıcı firmaya xm tarafından herhangi bir resmi yazışma yapılıp yapılmadığı, konunun gerçekten ilgili kuruluşa iletilip iletilmediği ve sürecin nasıl takip edildiği konusunda bana hiçbir somut bilgi verilmedi.

Hesabım tamamen doğrulanmış bir müşteri hesabıdır ve bu transferle ilgili tüm işlem bilgileri ve belgeler xm’e iletilmiştir. Buna rağmen 2.100 dolarlık transferimin 50 gün boyunca sisteme yansıtılmaması ve her defasında sadece “ödeme sağlayıcı firma kontrolünde” denilerek sürecin uzatılması, hizmetin ifa edilmemesi anlamına gelmektedir ve yatırımcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum aynı zamanda kurumun şeffaflık ve güvenilirlik algısını olumsuz etkilemektedir.

Ben xm ile çalışmayı uluslararası güvenilirliği, kurumsal yapısı ve bu tür sorunların göreceli olarak az yaşanması nedeniyle tercih ettim. Online banka transferlerinde zaman zaman aksaklık olabildiğini bildiğim için özellikle hızlı ve güvenli olduğunu düşündüğüm USDT yöntemiyle işlem yapıyorum. Buna rağmen bu kadar uzun süreli bir gecikme yaşamak hem maddi hem de kişisel planlamalarım açısından beni zor durumda bırakmıştır.

İlgili işlemin güvenlik ve uyum kontrollerinin ivedilikle tamamlanmasını, işlemimin sebepsiz yere bekletilmemesini talep ediyorum. 13.07.2026 tarihli 2.100 dolarlık transferimin ya gecikmeye mahal vermeden xm yatırım hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, ya da aynı tutarın BTC Turk hesabıma iadesinin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.

Ayrıca, gecikmenin gerekçesine ilişkin olarak ödeme sağlayıcı kurumla yapılan yazışmalar da dahil olmak üzere sürecin nasıl ilerlediğini gösteren bilgilerin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ulusal ve uluslararası platformlarda ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildirmek zorunda kalacağım.