XM Türkiye'den 65.000 TL Çekim Talebimin Reddedilmesi Ve Yetersiz Kanıt Açıklaması

Xm Türkiye borsa hesabımdan yaklaşık 65.000 TL tutarındaki paramı yaklaşık 3 haftadır çekemiyorum. Aynı banka hesabıma para yatırırken işlemlerim anında ve sorunsuz onaylanırken, para çekme talebi oluşturduğumda her seferinde reddediliyor.

Tarafıma “yetersiz kanıt” şeklinde otomatik içerikli mesajlar gönderiliyor ancak hangi belgenin, hangi kanıtın eksik olduğu net ve açık bir şekilde belirtilmiyor. E-posta üzerinden “ek doğrulama ve belge” istendiği söylenmesine rağmen, neyi nasıl iletmem gerektiği konusunda somut bir yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle para çekme talebimi günlerdir tamamlayamıyor, paramı kullanamıyorum.

Yatırırken hiçbir sorun çıkarılmayan aynı hesap için çekim talebimde bu kadar belirsiz ve oyalayıcı bir süreç yaşamak mağduriyet yaratmaktadır. Xm Türkiye’den, hesabımdaki yaklaşık 65.000 TL’nin yatırdığım aynı banka hesabına gecikmeksizin aktarılmasını ve “yetersiz kanıt” gerekçesiyle para çekimimin engellenmemesini talep ediyorum. Ayrıca benden istenen doğrulama ve belgelerin açık, anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.