Xiaomi Redroad V17 Servis Mağduriyeti

Xiaomi Capacity mağazasından
1 adet red road v17 marka elektrikli süpürge aldım.
Aynı tarihlerde
1 adet ayrıca ışıklı 2 rulolu başlık aldım
1 adet ayrıca şarj bataryası aldım.

Ürünün orijinal başlığı yerine ayrı olarak faturalandırılan ve ayrı olarak garanti süresi olan başlıkla kullanmak istedim. Sebebi orijinal başlığını köşede tutmaktı.

15.03.2024
Tarihinden bu yana 3 kez servis hüsran!

1. Servise gönderme sürecim.

Ürünün ışıklı başlığından dönme sesi gelme şikayetiyle dönen bilya değiştirilmesini talep ettim. (Ayrı olarak aldığım ve ayrı garanti süresi olan bir ürün olduğu için) Onarımı yapılmasını istedim.

Servis ürüne bakamayacaklarını süpürgeyle beraber yollamam gerektiğini iletmiş ve ürünü geri yollamış.
Ben bu ürünü ayrı aldım sistemde gözüküyor. Bu ürünü ayrı olarak tek başına bakılması gerekmiyor mu.

Bir yerden şarj adaptörü aldığımızda servis telefonu da istiyor mu...

2. Servise yollama sürecim

Ben itiraz ettim ve ürün tekrar gitti. Aradan 3 hafta geçti. Ürün geldi fakat bana bozuk motoru çalışmayan bir başlık yollamışlar. Mağazada denedim ve direk tekrar servise gönderdik.

Bu sürede ürünün (ayrı olarak aldığım) ve dönüşümlü kullandığım şarj bataryası sorun yaratmaya başladı. %100 olarak gözüküyor. Bir anda aşağı iniyor veya %0 ile saatlerce çalışıyor.

Bunu da servise yolladım ama servis bunu da red etti...

Siz ayrı olarak sattığınız garanti kapsamındaki ürünlerinizi nasıl yok dersiniz?

Bu süre zarfında benden illa süpürgeyi istediler.

3. Kez Servise yollama sürecim başladı.

Hepsini tekrar geri gönderdim süpürgenin motorundan kapatınca sürtünme sesi geliyor. Bununda yapılmasını istedim.

Ve bu servis durumundan mağdurum 2 aydır Sürünüyorum...

Aşırı mağdurum tüm ürünlerin sıfırını talep ediyorum...

Şu anda servisteki ürünlerim

1 adet v17 süpürge
2 adet v17 başlık
2 adet v17 batarya
1 adet şarj adaptörü...

Arızalı ürünler

1 adet v17 süpürge motoru
1 adet v17 süpürge başlığı
1 adet v17 şarj bataryası.