X - Twitter Hesabım Ele Geçirildi

X platformunda o***@gmail.com adresiyle açmış olduğum hesabım aylar önce ele geçirildi ve hesabımın kullanıcı adı bilgim ve iznim dışında USD_Al_Fmd olarak değiştirildi. Hesabımın ele geçirilmiş olabileceğine dair bildirimi alır almaz durumu bildirdim ve şifremi değiştirdim. Ancak bu sırada hesap askıya alındığı için ne kullanıcı adını eski haline getirebiliyorum ne e-posta adresimi devre dışı bırakabiliyorum ne de hesabı tamamen kapatabiliyorum. Şu anda yalnızca giriş yapabiliyor, bunun dışında hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, her seferinde aynı otomatik ve genel içerikli yanıt gönderiliyor. Özellikle, gönderdiğim ek açıklamalara rağmen “otomatik sistemlerimiz bir ihlal tespit etmedi” şeklinde standart mesajlar alıyorum ve hesabın kilitlenmesiyle ilgili kararın geri alınmayacağı belirtiliyor. Buna ek olarak, “hesabında oturum açıp ekrana gelen yönergeleri izleyerek ihlalleri ortadan kaldırabilirsin” deniliyor; ancak hesabım kilitli olduğu için bu yönergeleri izleyip herhangi bir ihlali kaldırmam fiilen mümkün değil.

X platformundan talebim, bu hesabımın güvenlik ihlali nedeniyle manuel olarak incelenmesi, ilgili hesabın kalıcı olarak kapatılması ve o***@gmail.com e-posta adresimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesidir. Otomatik sistemlerin verdiği standart yanıtlar yerine, yaşadığım güvenlik ihlali dikkate alınarak gerçek bir kişi tarafından dosyamın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.