to read complaints and reviews, or file yours.X Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Kimlik Doğrulama Engellendi
Yıllardır kullandığım ve 2009 yılından beri aynı e-posta adresine bağlı olan @aycinerdinc kullanıcı adlı X hesabım 27 Nisan’da iznim olmadan ele geçirildi. O gün X’ten “mail adresiniz değiştirildi” şeklinde bir e-posta aldım ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.
Hesabımın kayıtlı telefon numarası halen bana ait olmasına rağmen, hesaba kimlik doğrulama ve yedek (backup) kod konulduğu için giriş yapamıyorum. Hesabıma bağlı olan eski e-posta adresime X tarafından yıllardır gönderilen e-postaların ekran görüntülerini, aynı şekilde telefonuma gelen doğrulama kodlarının ekran görüntülerini de hesap sahibinin ben olduğumu kanıtlamak için sundum.
X yardım merkeziyle e‑posta üzerinden iletişime geçtim ancak beni doğrulayamadıklarını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa hem yıllardır bağlı olan e-posta adresi hem de halen aktif olan telefon numaram net biçimde hesabın bana ait olduğunu göstermektedir.
X’ten, sunduğum bu bilgiler ve kanıtlar doğrultusunda hesabımın yeniden incelenmesini, kimlik doğrulama engelinin kaldırılmasını ve @aycinerdinc kullanıcı adlı hesabıma erişimimin derhal geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
X platformundaki hesabım kısa süre önce üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Hesabıma bağlı mail adresi iznim olmadan değiştirilmiş, bu yüzden mail üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımı geri almaya çalıştığımda ise telefon numaram değişmemiş olmasına ve doğrulama kodu telefonuma gelmesine rağmen benden yedek kod isteniyor, bu koda sahip olmadığım için giriş ve kurtarma adımlarını tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu güvenlik ihlali sonrası X destek üzerinden resmi destek formunu doldurdum. Tarafıma gelen cevap otomatik bir mesaj olup, yardımcı olamayacakları ve yeni bir hesap oluşturmam gerektiği yönündeydi. Hesabım benim adıma, benim telefon numaramla ilişkiliyken ve kimliğimle doğrulama yapmaya da hazırken, bu kadar yüzeysel ve çözümsüz bir yanıtla geçiştirilmemi kabul etmiyorum.
X’ten talebim, kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın tekrar benim adıma tanımlanması ve erişimimin sağlanmasıdır. Telefon numaram hâlâ hesabıma bağlıyken, ek bir güvenlik adımı olarak kimlik gönderimi veya başka doğrulama yöntemleriyle hesabımın gerçek sahibinin ben olduğumun tespit edilmesini ve hesabımın tarafıma iadesini rica ediyorum.
